Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Strefy Mieszkaniowe z siedzibą w Warszawie przy ul. Mickiewicza 15/3, 00-001 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej „Usługodawcą".
2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym projektowania, wykonywania i montażu przegród, regałów, mebli oraz innych elementów zagospodarowania kawalerki.
3. Poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy, Klient akceptuje niniejszy Regulamin w całości.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Strefy Mieszkaniowe świadcząca usługi zagospodarowania kawalerki.
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa - każda czynność wykonywana przez Usługodawcę na rzecz Klienta, obejmująca projektowanie, wykonanie i montaż elementów zagospodarowania przestrzeni.
4. Projekt - dokumentacja techniczna i wizualizacja przygotowana przez Usługodawcę.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Projektowanie stref mieszkaniowych w kawalerkach
   • Wykonanie przegród i ścianek działowych
   • Projektowanie i wykonanie regałów oraz systemów przechowywania
   • Tworzenie mebli wielofunkcyjnych
   • Profesjonalny montaż wszystkich elementów
   • Kurs online "DIY Kawalerka"
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

§ 4. Proces realizacji zamówienia

4.1. Konsultacja

1. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i obejmuje omówienie potrzeb Klienta oraz wstępny pomiar przestrzeni.
2. Konsultacja może odbywać się w siedzibie Klienta lub zdalnie.

4.2. Projekt i wycena

1. Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje projekt wraz ze szczegółową wyceną.
2. Projekt zawiera wizualizację 3D oraz specyfikację materiałów.
3. Klient ma prawo do jednej bezpłatnej modyfikacji projektu.

4.3. Realizacja

1. Po akceptacji projektu i podpisaniu umowy, Usługodawca rozpoczyna realizację.
2. Termin realizacji określany jest indywidualnie i wynosi zazwyczaj 2-4 tygodnie.

§ 5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

1. Wykonanie usługi zgodnie z uzgodnioną specyfikacją.
2. Użycie materiałów o odpowiedniej jakości.
3. Dotrzymanie uzgodnionego terminu realizacji.
4. Posprzątanie miejsca pracy po zakończeniu montażu.

5.2. Obowiązki Klienta

1. Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji usługi.
2. Dostarczenie kompletnych i prawdziwych informacji o projekcie.
3. Terminowe uiszczanie płatności zgodnie z umową.
4. Odbiór wykonanej usługi w uzgodnionym terminie.

§ 6. Płatności

1. Ceny usług określane są w oparciu o indywidualną wycenę.
2. Płatność może być realizowana:
   • Jednorazowo po zakończeniu realizacji
   • W ratach zgodnie z harmonogramem
   • Częściowo przed rozpoczęciem prac (zaliczka)
3. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.

§ 7. Gwarancja

1. Usługodawca udziela 5-letniej gwarancji na wykonane elementy.
2. Gwarancja obejmuje wady wykonania i materiałów.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania
   • Naturalnego zużycia materiałów
   • Uszkodzeń powstałych wskutek działania osób trzecich
4. Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. W przypadku usług wykonywanych na zamówienie Klienta, prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu wykonywania usługi za wyraźną zgodą Klienta.
3. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej.

§ 10. Kurs online

1. Kurs online "DIY Kawalerka" jest świadczony w formie elektronicznej.
2. Dostęp do kursu następuje po opłaceniu i trwa bezterminowo.
3. Materiały kursu są chronione prawem autorskim i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.
4. W przypadku kursu online, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania materiałów.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać:
   • Elektronicznie: [email protected]
   • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką prywatności.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 13. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 września 2025 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, o których poinformuje Klientów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

§ 15. Kontakt